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亚博体彩app- 价值万元床垫破损,究竟赔不赔?     发布时间:2020-09-21 07:16:01

近日,海南省海口市民周先生向国际旅游岛商报记者反映称,前一段时间,他将两个价值10380元的床垫委托德邦物流公司凤翔路店运往江西省南昌市的客户手中,当客户接到货物时,发现床垫有破损后拒绝签收货物。

周先生认为,由于物流公司的原因而让其货物破损,物流公司应该承担对其货物的赔偿责任。而德邦物流公司方面表示,周先生需先付清此次物流费用才能进入赔偿程序。双方各持己见,一时僵持不下。后经工商部门调解,德邦物流公司赔偿周先生的损失。

据周先生介绍称,2017年1月18日。他委托德邦物流公司凤翔路店将其物品(两张床垫)送至南昌市的客户家中,并说明产生费用由收货方付款。“当时这两个床垫的价格共10380元,我去了一个零头,保价了10000元。”周先生告诉记者,物流公司迟迟不将物品送至其顾客家中,期间,他至少和物流公司沟通了近20次,物流公司才将其物品于1月26日晚送至顾客家中。当顾客签收物品时发现,这两张床垫已然破损。顾客随即决定拒绝签收,并要求退货,且运费由周先生承担。周先生表示,他多次与德邦物流公司的客服沟通,以及多次拨打凤翔路物流点的固定电话,均无人应答,也没有人出面解决此事。

后来经过他和物流公司总部以及售后部门多次沟通,德邦物流公司相关负责人表示,要周先生先付完运送费用,才能进入理赔程序。然而,对于物流公司方面的意见,周先生表示不能接受。“物流公司把我的货品弄坏了,还要我先付运费,再理赔,这简直就是不讲道理嘛。”周先生表示,万一他付完运费,就表示交易结束。物流公司要是不进行理赔,他岂不是亏得更多?双方就运费一事,各持己见,一时僵持不下。无奈的周先生向海南省工商部门投诉。

延伸阅读:老人“瞒天过海”买天价床垫 只为体验中心凑“热闹”?

随后,海口市工商局中山所工作人员来到德邦公司凤翔路店了解情况,并进行调解。在工作人员的调解下,周先生同意在第三方的见证下,先付清运输费用。物流公司方面也表示,在周先生付清运费后,他们也需要周先生能够提供相关材料,并于一定期限内将对周先生此次托运的过程中物品造成损失进行索赔。双方意见达成一致,双方对工商所工作人员的调解结果表示满意。

(记者:李双 原标题:万元床垫托运受损,物流不赔?)

亚博体彩app- 康耐登推创意家,真正的创意家装解决方案     发布时间:2020-09-21 07:15:59

随着消费的升级,人们对于装修的个性、环保性、便捷性等的要求越来越高。于是,省时、省心、省力的整体家居也在家居的浪潮中迅速崛起。作为一种家装潮流,整体家居从概念的提出到遍地开花虽然只不过短短数年,但发展势头迅猛。面对这样的市场机遇,康耐登推出了创意家——一个设计平台,提供空间设计、收纳产品、家具、软装、智能家居等一体化整体家居解决方案服务。创意的家装解决方案,不得不服康耐登创意家。

创意家居消费者:从产品到空间设计的一条龙服务,解决用户家装过程中的痛点

在新家简单的装修之后,很多装修的业主往往会自己和到家具城购买家具或者软装饰品等,但这样做通常要花费消费者巨大的时间和精力。如果消费者对于家居产品不是特别了解,则容易上当受骗甚至买到伪劣产品等情况。另外,即使是家具买回来了,家具在整个空间的风格装饰协调上也未必能令人满意。比如出现颜色不匹配、款式不协调、尺寸不合适等等一系列问题令业主头疼不已。总之,传统家装主张设计先行,与诸多后续工作脱节,往往很难完全达到设计方案的预期效果。

设计方案

而康耐登创意家提供的是一体化整体家居的解决方案。从空间设计、收纳产品、家具软装、智能家居等全方面,全方位考虑,它将选材、装饰等问题同家装整体风格协调统一,并真正为消费者打造具有个性化的创意家居空间。在康耐登创意家,用购买产品的价钱,就能获得顶级设计师的整体空间设计方案;从产品到空间设计的一站式服务将为消费者节省大量的时间精力。

此外,有着多年家具制造历史的康耐登除了一流的家居产品,它还拥有一支强大的国际与本土设计团队和一大批手工技艺精湛的家具技师,凭借多年的丰富经验,康耐登创意家不仅能够为消费者提供环保的优质产品,同时,也能为消费者的家居空间设计(包括家具与空间的匹配、放置的方位等等)提供完美专业的解决方案,真正达到让消费者省时、省力、省心、省钱的效果。

家居空间设计商家:实现单店的业绩增长

关于单店增长,康耐登董事长刘永康曾指出:工厂与门店虽然是一个利益共同体,但二者的诉求是不同的。工厂希望扩大市场,而对于每一家门店来说,业绩的增长才是门店关注的重点。面对日益激烈的竞争格局,利润逐渐被摊薄。凭借单一产品立足市场无疑有很大的压力和风险,这时,扩充产品线和服务线来寻找新的盈利点就成了很多企业的选择。

延伸阅读:康耐登创意家:不仅是家具,更是生活方式!

康耐登董事长刘永康

作为生产和销售世界一流家居用品的制造商,康耐登从创立之初就致力于现代时尚家居的创意设计和研发,并为消费者提供了无数优质的家居产品和精致的生活方式。而康耐登创意家的推出,从空间设计到智能家居服务解决方案也是康耐登产品线的丰富和延伸,通过康耐登创意家的这个设计平台,为消费者高效输送创意的整体家居解决方案。这对于做大客单值,商家实现单店业绩增长具有重大的意义。

整体家居

关于“整体家居”的概念,早已在家居行业内被炒得沸沸扬扬。企业无论大小,都喜欢在前面加上“整体”两字。但纵观这些年整体家居的发展现状,真正能将整体家居落实到实处的企业却寥寥无几。而康耐登创意家的推出,将真正的实惠和创意带给消费者的同时也为商家谋取了利润,实现消费者和商家双赢的局面。

(家具迷网 陈敏)

康耐登 创立时间:1995 品牌分类: 简约 产地:广东省广州市 服务热线 :800-716-1886 康耐登
亚博体彩app- 康耐登创意家:不仅是家具,更是生活方式!     发布时间:2020-09-21 07:15:59

一个被流传很广的故事是:福特当年说过,如果问用户他们需要什么,他们肯定说需要一匹跑得更快的马,而不会是一辆汽车——用户有时候并不知道他们需要什么。

然而这句话放到家居市场,用户的答案却大部分是正确的。他们或许不知道自己需要什么样的家具,但一定知道自己想要一个什么样的家,而这样的家,却往往需要他们用自己几乎零基础的经验知识去一步步“拼凑起来”——先是一套沙发,然后茶几、电视柜甚至背景墙。装修公司做出的方案跟实际永远差距很大,而优秀设计师仅设计费用就已经不菲。总之,用户的“痛点”其实一直存在,只不过少有企业去满足。

不过,如果当消费者走进康耐登家居,却会得到由专业设计师提供的一体化整体家居解决方案,从空间设计、家具、收纳到软装甚至智能家居,都可以一站式解决,而这背后,就是康耐登筹备已久的“创意家”设计平台。

创意家创意家,是一种新的消费和生活方式

对于大多数消费者来说,只要选对了装修公司,硬装部分几乎不会有什么大的出入。而软装部分则会切实影响到家居的整体效果和使用体验。在这一家买了软床,又要赶到另一家看一下衣柜是不是搭配,不仅效果可能会不协调,最后的送货安装还要跟多个方面对接,更让人头疼。

而采用创意家设计平台,用户只需提供他们的户型图和想要实现的家居效果,剩下的只要交给康耐登家居专业的设计师,从空间规划到家具等软装搭配,甚至智能家居系统导入等等,设计师全盘考虑,让家居风格更加统一协调。而这一切用户并不需要额外付款,相当于用购买产品的钱获得了顶级设计师的整体空间设计方案,更加划算。

与此同时,康耐登采用数字化工业生产不仅健康环保,更保证了高品质的细节。从设计方案完成到上门安装维护,用户只需对接一家专业服务方,真正可以变成“甩手掌柜”,做到了省时、省力,同时省钱、省心。

创意生活方式

创意家不仅是一整套的整体家居解决方案,更是一种越来越流行的消费和生活方式。在“断舍离”流行的当下,人们将精力和时间最大限度的留给自我,留给重要的事情,而将琐碎的不擅长的事情留给专业的服务方去完成,这是未来社会分工的重要方式,是新一代消费者所选择的生活方式,同时是康耐登·创意家所要提供的生活方式。

延伸阅读:康耐登免费送出100吨沙米!还要将万亩沙漠变成绿洲?

品牌的好时代到来

著名财经作家吴晓波从一只马桶盖说起,谈到了当下中国消费者的消费升级,他认为,当人们希望用合理的价格去买到更好的产品、更好的服务时,也就是“当大家愿意为好产品买单的时候,好企业的福音就到了。”

从大受市场欢迎的实木功能系列,到简约北欧风的K2实木休闲系列,以及璞睿红木的时尚系列,成立17年以来康耐登作为“时尚之王”不断探索并满足消费者的生活需求,以数字化、工业化的生产和大众化的价格,将欧洲现代简约方式带给国内消费者,专心做产品,是给予经销商的最大支持。

创意家衣柜

创意家的推出,不仅是满足消费升级下用户更高要求的需要,也是康耐登应对新时代变化而做出的积极改变。为更多家庭带去专业、全面、细致、便捷的服务,这样的品牌,才会让消费者忠诚,也不负这个时代。

(家具迷网 高单单)

康耐登 创立时间:1995 品牌分类: 简约 产地:广东省广州市 服务热线 :800-716-1886 康耐登
亚博体彩app- 行驶途中货物起火 一车家具付之一炬!     发布时间:2020-09-21 07:15:58

3月21日下午13:30左右,一辆红色货车途经河东区津滨大道快速路南大桥公交站附近时,车上拉载的家具突然冒烟着火。司机和随车人员发现后立即停车,此时车上的大多数家具已被火引燃。他们赶忙报警,并向过往的公交车和私家车求助,借来灭火器扑救。

家具货车着火

3月21日,记者闻讯赶到现场时,消防员正在扑灭车上家具和散落家具的余火,交警对此段快速路由东向西行驶的车道采取了临时限行措施。记者看到,那辆红色货车停在津昆桥西侧一处人行天桥旁,车上所拉载的尚未组装的家具板材大多已被烧毁,有部分起火的家具板材甩落在车后方的机动车道上,现场还放着多个灭火器。据货车司机讲,该车上拉载着几十件家具,他们正送去给不同的客户。当该车行驶到津滨大道北侧的南大桥公交站附近时,副驾驶的随车人员从后视镜中看到,车上的家具正在冒烟,并让司机立即停车。

延伸阅读:高速路上一车家具着火 原因不明

该货车上的三人纷纷下车查看,车上的多数家具都已着火,他们为减少损失,马上将部分起火的板材推落车下,并将车向前移动。他们见火势快速蔓延,又赶忙跑去后方拦车,向多辆公交车和私家车的司机求助,借用灭火器,同时也报了警。706路等多辆公交车司机和一些过路的私家车司机纷纷停车,拿着灭火器一起帮忙扑救。消防人员赶到后,很快用水枪将明火扑灭,所幸没有人受伤。随后,货车司机和随行人员收拾了现场被烧毁的家具板材,交警逐步恢复了此路段通行。目前,家具起火的具体原因仍在调查中。

(作者:王梓 原标题:行驶途中货物起火 一车家具付之一炬!真冤!)

亚博体彩app- 左右沙发“妈妈的沙发”发布,情怀或许比产品更打动人心     发布时间:2020-09-21 07:15:57

在一个大雨磅礴的夜晚,年迈的母亲走失在大雨中,永远没有回来。一个热爱沙发的年轻人,30年如一日,将一辈子奉献在沙发事业上,为天下母亲制作了一款沙发,亲切的唤叫-“妈妈的沙发”。

大雨

他在大雨中寻找走失的母亲

一条丝巾、一块手表、一杯咖啡或是一套沙发,在被冠以工业产品时略显冰冷,而一条爱马仕丝巾、一块劳力士手表、一杯星巴克咖啡以及一套“妈妈的沙发”却能在最合适的场合和时间,通过品牌所渲染的独特氛围和调性给人予恰到好处的温暖和恰逢其时的感动。

这套沙发会讲故事

30年前,一位来自福建农村的年轻人只身前往深圳打拼,历经无数挫折后,在家人朋友的帮助下开启了一家沙发作坊,每天起早贪黑接货,做活,常常一熬就是通宵。母亲不忍心孩子受苦,决定前往深圳照顾儿子。

母亲的到来,带来了可口的饭菜、灵巧的双手帮了儿子不少忙,在这样其乐融融的氛围中,年轻人的沙发厂越做越好......但是,就在好日子就要来临之时,一次意外,母亲走失在大雨中,再也没有回来……为妈妈做一套沙发,沙发好了,人却不在了......

人们总是忙着追逐精彩的世界,却常常忽略身边触手可及的东西,当失去的时候,蓦然回首才发现亲人的陪伴或许才是一生中最重要的东西。

在中国,有“百善孝为先”的传统,为妈妈织一条毛衣,为妈妈洗一次脚,或是为妈妈做一套沙发,事无巨细,量力而行,却能体现一颗孝子之心。为人子明“孝”礼,做人一定不会太差,做人不差做企业、做产品一定也不会差。

在这家企业的所生产的诸多产品中,每一个系列都根据所属于风格流淌着原滋原味文化内涵,而为妈妈所做的这套沙发,源自企业多年来对幸福的深刻理解,并将这份幸福从抽象的故事、视频、图文中具体到实实在在的产品上。

从卖产品到卖情怀,情感营销或许是施行差异化的最佳途径

做沙发为什么要谈亲情?

在过去,你可能会因为一套沙发的外观或是功能而选择它,但在如今同质化日趋严重的家具市场,想单纯依靠产品的表面在诸多品牌中脱颖而出,未免显得天真。在考量产品设计和功能的基础上,主导成功销售的往往是产品文化内涵和所营造的情感体验。

表格

一件产品本身没有生命,如何让消费者带着一种情感去认知产品?一条有利的途径便是让用户在特定的情境,带着一种特定的情绪,去感受、认真产品,从而达到价值观上的共鸣。

当下社会普遍较为躁动,人们将更多的注意力放在追逐利益这件事情上,却往往忽略了身边的亲人,提倡企业为妈妈做一套沙发,鼓励消费者为妈妈买一套沙发,提醒所有人停下脚步,给家人多一份陪伴,引发了更多人的思考和认同。

成功的营销闭环是让用户认同你的价值,传播你的故事,转而购买和分享你的产品。产品在流通过程中,销售的是有价商品,分享的是产品的情感体验,传播的又是令人感同身后的亲情认同。

妈妈的沙发发布会现场火爆

这样一套“会讲故事”的沙发实际上出自一家拥有幸福情怀的企业-左右沙发,故事中的年轻人便是年轻时的左右沙发董事长黄华坤先生。

黄总

左右沙发董事长黄华坤先生

3月19日,深圳国际家具展如期而至,展馆人潮涌动,在左右沙发的展馆内,这款针对老人和孕妇的专用功能椅“妈妈的沙发”首次亮相。

现场

首席设计师Stephen现场为观众演示了“妈妈的沙发”独特功能,能够自如地把人从沙发上的任何一种位置调整为向上向前,让人轻松站立起来。不仅如此,“妈妈的沙发”专门设计了多个可任意停留的角度,每一个角度都经过场景模拟和精细测量,确保使用者在各种情境得到最佳的体验感。

设计师

美国著名设计师Stephen讲解产品设计

“妈妈的沙发”的亮相与其说是一场新品发布会,不如说是一场全员参与的体验交流会。现场左右沙发精心安排了多个互动环节,让现场的男士套上布枕头,模拟四五个月的孕妈妈、让年轻辣妈、常年工作在妇产科一线的工作人等体验“妈妈的沙发”并分享感受……

男子体验

辣妈体验

延伸阅读:寄情“妈妈的沙发”,传递左右沙发幸福文化

“妈妈的沙发”左右第一件战略单品

抛开个人情感而言,“妈妈的沙发”问世,对于左右沙发而言,不仅仅是自身情感营销的一次升华,同时也宣告左右沙发第一件战略单品的诞生。

黄董说话

黄华坤董事长在妈妈的沙发发布会致辞

在整个品牌战略布局中,一个战略单品经典款,往往能够代表一个品牌形象,将战略单品作为品牌和市场推广的载体,配合一系列营销手段,建立消费者心中的品牌形象,从而促使门店中其他产品的销售;“妈妈的沙发”作为一款独立的单品,没有各个系列之间的利益纠纷,为助推“妈妈的沙发”创造了良好的空间,形成一个品牌和销售互补的良性循环。

设计师坐

目前在整个家具市场上,常有儿童家具或是适合8090的年轻化产品问世,却鲜有企业耕耘老年家具这个细分市场,据权威统计,受中国人口老龄化影响,2033年,中国60岁以上人口比例将达到25%,2050年,中国老龄人口约占总人口的1/3,从这一庞大的比例来看,老年家具蕴藏着巨大的市场需求;

在产品定位中,“妈妈的沙发”是一款适合老年人、或是孕妇使用的功能沙发,伴随着二胎政策开放,孕妇的比例也有明显的升高,为老人和孕妇设计沙发,不仅是市场所趋,更体现左右沙发多年来对幸福理念的践行;在目前消费升级的大背景下,享受型消费比重日趋增高,更多的人愿意怀着一颗感恩的心,为一款专门为老年人或是孕妇而设计的家具产品来买单。

尾巴

对于黄华坤而言,为妈妈做一套沙发的梦想已经实现,然而本该坐在沙发上的人却不在了,幸运的是对于大多数人而言,这样的机会却近在咫尺。发布会后,你愿意为你的妈妈买一套沙发吗?

(作者:家具迷网 刘威)

左右沙发 创立时间:1986 品牌分类: 沙发 产地:广东省深圳市龙岗区 服务热线 :400-886-1986|800-857-1193|400-887-3770 左右沙发
亚博体彩app- 如何防范定制家具暗藏“猫腻”,你知道么?     发布时间:2020-09-21 07:15:57

近些年来,随着消费市场的变化,一种新兴的家具定制方式正渐渐替代成品家具融入家庭的生活之中,也就是所谓的“私人定制”。

定制家具流程复杂导致投诉多

吉网、吉刻APP记者从长春市消费者协会了解到,从近些年消协所受理因家具定制消费所发生的投诉问题中发现,家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件(五金件装修效果图)极多,十分容易出错。

由于目前定制家具还没有规范的标准,在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。且定制家具具有唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,由于信息不对称,消费者一旦不注意,看似安全的家具可能就是我们生活中的无形杀手,以至于多掏腰包。

定制家具遭遇“隐形杀手”

2017年1月中旬,长春市消协接到家住德惠刘女士投诉:因家中装修,想购买新家具,刘女士选中了某专卖家具商场一家当地生产厂家生产加工的整体衣柜和橱柜,并约定了时间上门测量,在测量后该品牌出具了定制合同书,包括所定制衣柜、橱柜量尺后的数据图。

据刘女士介绍,经协商后定制衣柜和橱柜等总价格在9万多元,其中主材价格(柜门)6万多元,在进行衣柜等组合安装时,刘女士发现安装工人手中拿的尺寸图与刘女士当时与销售方在定制中所出据的尺寸图完全不一致,出入大多数在主材量尺数量上,少数是在数量和背板尺寸等方面。

主要问题集中在:刘女士手中合同约定图主材尺寸和数量等都多于安装工人手中图,仔细一算价格就多收了一万多元,当刘女士找到该商家时,卖家同意将多收的款退还给刘女士,刘女士对卖方此举感到特别气愤,她认为在该商家提供的量尺凭证所显示的每个主材的门都多于对方的尺寸图,此做法完全是欺诈行为。

为此,刘女士向长春市消协咨询并投诉。消协就此问题找到该品牌所在专卖家具商场,第三天消协接到投诉者刘女士电话说卖方有意将多收的款项退回,并给予5万元赔偿款。

延伸阅读:花样算法 猫腻不断 定制家具这本账怎么算?

案例解析:本案为消费者在定制购买家具商品的过程中遭遇尺寸、数量、价格欺诈请求赔偿的情形。刘女士支付了定制家具货款,被诉方出具了相关定制凭证并安装交付了产品,双方之间成立买卖合同关系。鉴于消费者手中定制家具量尺凭证与卖方记载严重不符。根据法律相关规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品费用的三倍。

家具中暗藏各式“猫腻”

从上述案例可看出在定制家具中如果粗心大意或者不了解相关商品常识,很容易掉入让人想不到陷阱中,不过,从近些年在受理定制家具类相关投诉中的隐形“杀手”还不止这些。

计价模式藏猫腻

定制家具计价模式一般为:材料的实际使用量×单价+主配件费用=总价。销售人员在报价时,往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格,而制作衣柜时,安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。

另外,安装推拉门的话,门和推拉轨道的价钱还要另计。消费者如果不问清楚,仅按材料使用量来计算价格,做好后的衣柜一定会超出预算。

量尺、数量上做手脚

在定制家具时,包括很多细节,消费者一方面不了解,另一方面不注重细节,往往就会出现在定制数量上出现了多加数、多算钱的问题。

因消费者在量身定做时所在的注意力并不在量尺上,而是注重在材质安全及一些表面性的过程中。在测量尺寸时,首先应该自己先提前测量一遍,以免店家在测量尺寸时虚报尺寸,无形增加购买成本。因此消费者面对商家提供的数据一定要再核实一遍。

用料上玩猫腻

现在市场上的家具分为人造板和实木板两种,人造板里又有很多种类,这些板材质检的成本差价是巨大的。

消费者一般很难看出在店中销售的家具是实木的或是人造板的,即使是实木板材,不同板材的类型也只能通过质检才能看出,因此在购买过程中顾客首先要问清店员家具的材质,购买签订合同时也一定要写清,在定制家具交货后,由于是家具做好后,大芯板外已经被层层的涂料和外层装饰材料覆盖,板材的好坏不容易被人发现,消费者在挑选木料时,也要注意事先做好功课,或是与懂材料专业人士同去鉴别,切不可听信商家的一面之词。

配件质量上“水中捞月”

目前,市面上各种品牌、款式的定制衣柜琳琅满目,价位也有很大差别。消费者选购定制的时候,不应只看重衣柜的性价比,质量好的衣柜可以避免很多麻烦,而衣柜的各种小配件则是衣柜质量的最好映射。

购买者在选购定制衣柜的挂钩、滑道、搁板等各种配件的时候应注意材质等方面问题。以衣柜移门为例,质量差的移门容易出现脱轨、不够顺滑、噪音过大等问题,而好的衣柜带有自重,滑动时不会振动,顺滑有质感,购买者应防范卖方说的与实际不符等问题发生。消费者应注意合同约定内容,避免无凭无证。

防范服务中也存陷阱

定制衣柜流程较多,人为参与的因素贯穿始末。因定制衣柜从先期沟通、上门量尺寸,到后期安装、质保等,存在一系列的服务点,定制衣柜买的不仅仅是产品,更是服务。

服务还体现在定制衣柜投入使用之后。作为个性化定制的产品,售后服务比成品家具还更需要关注。同时,市面上一般的衣柜质保期在3-5年,大品牌普遍有5年的质保期。但要注意的是,5年质保一般指柜体或门板,五金件的质保期往往只有1年。

同时,消费者应注意确定所购商品交款细节,看商场是如何规定交款环节,避免在柜台交款后,一些商家跑路,而商场借此为由推卸责任。

消协提示:货比三家制定合理预算

长春市消费者协会提醒广大消费者:看似便宜的定制家具要千万小心,表面上也许看不出什么毛病,使用一段时间后便可悟出“一分价钱一分货”的道理。

消费者在选择定制家具时,应根据自己的实际需要货比三家做好预算,不要因为贪图便宜购买劣质产品。了解清楚了板式家具中容易隐藏有害物质的环节,选购时还得掌握一定的技巧,以免被家具美丽的外表所欺骗。

(记者:初阳 原标题:防范定制家具暗藏“猫腻”)

亚博体彩app- 定制家具半年未送到?好莱客承认工作失误     发布时间:2020-09-21 07:15:55

2016年9月,山东青岛的杨先生在好莱客衣柜定制了全屋家具,准备婚后入住新房。由于定家具时正赶上装修旺季,好莱客承诺50-70天送货上门。可半年的时间过去了,不仅家具没有送到,就连装修合同好莱客都迟迟没有提供,杨先生手里只有一张交纳了2万元定金的收据。记者联系了好莱客,负责人林经理表示,对家具延迟交付一事向杨先生进行赔偿,并承诺3月20日左右就会把家具和合同送到杨先生家中。

好莱客衣柜定货单

定制全屋家具等了半年只送来卧室橱柜

2016年9月,杨先生在好莱客衣柜定制了全屋家具,并预交2万定金。一个月后,好莱客工作人员来到杨先生家中量房并出具了设计图纸,“当时在确认过设计图纸后,工作人员告诉我现在是装修旺季,家具需要50-70天才能出货送到家中。”

到了2016年12月,按照最初的约定家具应该送上门了,可杨先生左等右等都没等到好莱客的通知。“去年12月中旬我给门店打过一次电话,工作人员说家具已经到店,正在库里找货,12月底给我送货上门。到了12月底,家具还没送来,这个好莱客的说法又改成了家具还没到店,要2017年1月才能送货。”杨先生耐着性子等到了1月份,可送上门的不是全屋家具,只有一部分卧室橱柜。

更让杨先生气愤的是,等了这么久送来的家具还不是自己预定的样子,跟设计图纸完全不一样,“橱柜直接把石膏线顶出去了。”无奈之下,杨先生只好联系好莱客的全国客服,得到的答复是自己订购的家具压根还没开始制作,“弄了半天,一直是好莱客门店在骗我!”

橱柜安装后

好莱客:工作有失误

“我手里连合同都没有,真的不知道现在要怎么办了。”原来,当初在订购家具时,杨先生先交上了2万元定金,好莱客也只出具了一份收据,正式的销售合同至今都没有拿给杨先生。

“这套房子是我的婚房,原本打算12月份家具就能送到,通风几个月正好结婚以后住进去了,结果现在都3月份了,家具都还没做,我还得继续再外面租房子住,这笔费用应该由好莱客支付。”

3月10日,记者联系到了好莱客的林经理,在杨先生订购家具的问题上他承认门店的确有失误。“当时量房后,我们将设计图纸给了工厂,但工厂表示我们的设计图纸需要返工,因此中间耽误了很长时间,而客户家离店比较远,再加上对接的工作人员不大熟悉工作流程,因此没有将图纸给顾客看,也没有将更改后的设计图纸给他。鉴于我们的工作失误,我们将会以房源现在的租赁价格赔偿杨先生3个月的房子租金,共计7500元,并将合同邮寄给顾客,我们承诺将在3月20日工厂发货后尽快给客户上门安装,并维修卧室橱柜的石膏线位置。”

延伸阅读:上海宜伟家具逾期未送货 一年多订金还不退

定制家具原设计图

原设计图

律师:收据可以作为证据

针对与杨先生情况类似的市民该如何维权呢?山东德衡律师事务所的黄鹏举律师表示,收据可以作为一种证据,但具体的交易细节还是应该以双方签订的合同为准,所以消费者一旦支付了部分款项,就要及时把合同拿到手,以免在发生纠纷时遭遇维权难。

“对于杨先生的问题,既然门店承诺会将在近期将合同拿给客户,那么顾客可以根据合同约定追究门店的违约责任。如果没有合同或者合同中没有规定违约责任,双方可以协商解决纠纷,但如果顾客要求一定的赔偿,可以保留好聊天记录、电话录音等材料,再通过法律途径解决。”

(记者:顾青青 原标题:定制全屋家具逾期未交付 好莱客承认工作有误)

亚博体彩app- 2017左右沙发“绿色幸福跑”再出发,推广绿色家居生活理念     发布时间:2020-09-21 07:15:54

2017年3月12日,植树节,左右沙发“绿色幸福跑”首站在深圳启程。

相比2015年的城市幸福跑,2016年的沙漠幸福跑,此次活动兼具多重新义:不仅现场与左右门店无缝对接,活动形式丰富多样不局限于跑步,尤其有一个环节让人难忘:在经销商、终端消费者及媒体朋友的见证下,深圳市消费者委员会秘书长冯念文、深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏、苏宁易购深圳分公司副总经理毛雅等知名业界人士和左右沙发董事长黄华坤一道将刻成“甲醛”字样的冰雕砸得粉碎——这代表着左右沙发“绿色生活”倡议正式启动,更代表着左右沙发对家居环保的重视和决心。

“砸碎甲醛”仪式

“砸碎甲醛”仪式

家具环保是幸福的底线

事实上,在家具环保方面,左右已先人一步,成为首批获得“中国绿色家具优品”认证的四家企业之一,也是唯一一家沙发品牌。

据悉,“中国绿色家具优品”是中国家具协会发起,深圳市家具行业协会承办,参照欧盟环保体系,对中国家具行业优质环保家具产品的最高等级认定,也是最严苛的绿色环保标准和产品检验、管理系统。这一标准2015年率先在深圳试点,左右沙发就凭借严格的品质管控,顺利通过相关各个季度的抽检,获得认证。

黄华坤董事长阐述左右的绿色生活理念

黄华坤董事长阐述左右的绿色生活理念

对此,黄华坤董事长在现场发言时,自豪地谈及初衷:“家居环保是幸福的底线,消费者只有选择了环保无害的家具,才能给家人一个安全温馨的家。左右沙发坚守幸福理念,致力于为用户创造幸福的家,最根本的做法就是,通过严格的选材和品质管控,为广大家庭源源不断地输出绿色环保、健康舒适的家居产品。”

深圳市消费者委员会秘书长冯念文

深圳市消费者委员会秘书长冯念文针对“家具品质消费生态圈”发表演讲

深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏

深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏讲解“深圳标准”

随着领先于全国其他区域的“深圳标准”(家具类)于2017年全面实施,比之更为苛刻的“中国绿色家具优品”美誉也得以在业内外传颂,作为深圳家具代表企业,作为“深圳标准”起草单位之一,左右沙发将继续秉持绿色、环保的理念,助力“深圳家具”、“深圳标准”推向全国,这也正是左右沙发将首站“幸福跑”落地深圳的意义所在——从深圳起跑,向全国进发。

延伸阅读:获批中国绿色家具优品,左右沙发升级家具消费生态

绿色生活是幸福的方式

当“幸福跑”进入第三季,花样更是翻新:指压板绿色折返跑、平板撑、VR自行车对抗赛、幸福拼图、趣味问答……节目多得一眼望去仿佛在举行元宵游园活动;不仅如此,相比2015年“幸福跑”达到“MINI马拉松”级别,2016年“幸福跑”在腾格里沙漠举行的艰苦,这次活动难度降到了围观群众“心动即可行动”的地步。

指压板折返跑

指压板折返跑

父亲陪女孩做平板撑

父亲陪女孩做平板撑

VR自行车成为场上当仁不让人气最高的“明星”,来自科技前沿的新兴事物吸引众多时髦小伙、姑娘跃跃欲试,纷纷排队想一观究竟。而其余的活动则几乎被娃娃占领,爸爸、妈妈、爷爷、奶奶们耐心地陪着兴致盎然的小朋友一个节目一个节目的玩下去,鼓励他们勇于上场去领略指压板“痛并快乐着”的滋味,鼓励他们在俯卧撑的时候再多坚持一分钟……

参与者体验VR单车

参与者体验VR单车

场上,到处是孩童萌萌的身影,到处是欢声笑语,到处是洋溢着幸福的脸庞,如此熟悉的场景,仿佛左右沙发的每一场“幸福跑”又闪回眼前。时光荏苒,左右沙发对于“幸福”的理解愈加深入:“绿动你我,幸福生活”是本次活动的主题,因此每一个节目、每一个物料的设计都巧妙地植入了环保元素,特别是现场4棵“绿色生活倡议树”,本来是棕色的树干,随着时间的推移,被一张张响应倡议而签名的树形贴布满,变得繁盛茂密,极具象征意义。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文贴上亲手签名的树形贴

深圳市消费者委员会秘书长冯念文贴上亲手签名的树形贴

趣味有奖问答

趣味有奖问答

这一点一滴都是继左右沙发宣布助力中国绿化基金会“百万森林计划”,在全国终端门店发起“每售出一套沙发,即向百万森林计划捐种一棵树”的活动,继走进腾格里开展“沙漠幸福跑”之后,再次烙下的“绿色幸福”印记。

以幸福的名义铸成营销的闭环

值得一提的是,本次活动选址欧洲城香江家居,地处深圳北环大道最繁华地带,周边还聚集了宜家、百安居、麦德龙、迪卡侬等全球知名零售企业,堪称“深圳市的八大特色商业区之一”,周末更是人潮汹涌,且大多是都市青年和家庭,显然这都是左右沙发的目标消费群体。

尤为用心的是在活动设置上,从签到、领取游戏手册到参与互动游戏获取印花,再到引领消费者凭游戏手册及印花至左右门店领奖,整个流程一气呵成,既凸显了左右沙发绿色公益主题又促成了向店面的销售转化;同时,左右沙发官方微信还专设互动区域,大派福利,以扩大自媒体终端影响力,为后期电商运营打下基础;不仅如此,“绿色幸福跑”活动前后,为响应即将到来的“315消费者权益日”,左右沙发还专程安排相关领导带领左右沙发清洗团队,为老客户做上门服务。

壮观的活动现场

壮观的活动现场

摇手机抢红包

摇手机抢红包

显然,这已经不是一次孤立的品牌活动,而是将品牌活动与促销活动合二为一的一系列战役, 据统计,3月12日活动当天深圳地区销售业绩达到400万元。

据悉,左右沙发2017年“绿色幸福跑”以深圳为范本,将全面复制到全国各大城市和门店,由此,左右沙发完成了从品牌推广到产品促销再到售后服务的闭环——也唯有以心智和产品两个维度与消费者实现连接进而开展深度而诚意的交流,所形成的口碑效应才能旷日持久。

左右沙发 创立时间:1986 品牌分类: 沙发 产地:广东省深圳市龙岗区 服务热线 :400-886-1986|800-857-1193|400-887-3770 左右沙发
亚博体彩app- 创意家,时尚之王的新里程碑!     发布时间:2020-09-21 07:15:53

“在西方国家的眼中,中国仅仅还是制造大国、消费大国,并不是优质产品输出国,改变这一现状,是康耐登和全行业的梦想”

这段话是去年康耐登发起“我要去米兰·中国时尚家具设计大赛”时,董事长刘永康说的一句话,对于中国质造、中国设计,康耐登拥有比同行更加偏执的追求意念。

康耐登董事长刘永康

秉持着对产品和设计专注、认真、精益求精的品质,康耐登K2系列,以时尚、休闲更兼具品质攻占了年轻消费市场;时尚红木-璞睿,则是康耐登在传统文化在当下时代背景下的重新解读......

对于产品的精雕细琢,康耐登可以谓之呕心沥血,但是,打造单品给予消费者仅仅是家具之美,而家居之美、生活之美的塑造还需要通过整体空间的全方位把控,才能营造出整体家居生活美学,因此,这位家居业的时尚之王,迎来了对于创意家居空间塑造的全新解决方案-创意家。

什么是创意家?一群创意设计师和一个创意空间

顾名思义,创意家是特指拥有独特且美妙想法的一群人;也可以是一个极富设计感和创造力的家园。康耐登创意家便是这样一个由一群拥有创意的设计师打造出来的一个富有创新韵味的家居整体空间。

康耐登创意家

康耐登创意家

究其创意家本源,实际上是康奈德倾力打造的一个设计平台,在这个平台上,康耐登为消费者提供包括空间设计、收纳产品、家具产品、软装产品、智能家居等一体化整体家居解决方案服务。营造出一个完全由康耐登进行的全屋设计、装修、并且提供硬装、软装、配制智能化家居的生活空间。

延伸阅读:康耐登创意家:不仅是家具,更是生活方式!

整体家居塑造,未来家居趋势所向

经济的发展直接带来的是整个市场的消费升级,在这一轮浪潮中,催生了企业不断进行调整升级,来满足消费层次日益升高的用户。无论是全屋定制、整体家居无不预示着行业的变革升级。

看耐登创意家

纵观如今消费者的心理,有两个明显的特征,第一是,大多数消费者对于装修疲于奔波,希望找到能够从设计、装修、硬装软装可全面委托的商家,不仅省时省力,而且能够保证整个家装风格的一致性;第二是,消费升级伴随着用户对于整体装修的既视感、品质感提出更高的要求,这依赖如vr、数字呈现等技术的提供;对于企业而言,整体家居为企业的发展带来新一轮契机,对于提高单店销售额、提升产品附加值带去希望。

因此,可以说康耐登创意家的诞生,归根到底还是源于客户和企业的双向需求,真是保持这样一种稳定的双赢模式,整体家居必然是未来家居发展的大势所趋。

整体家居是趋势,而灵魂离不开设计

伴随着大家居概念的兴起和广阔的前景,企业应该如何实现整体家具梦?则成为摆在所有企业面前的一道难题,业内人士普遍认为,全屋定制、整体家居是大势所趋,而设计才是定制行业的灵魂所在。

康耐登创意家

整体家居对于设计能力提出了更高的要求,康耐登强大的设计能力却恰好为创意家提供生长的沃土。每年,康耐登在设计创新上的投入比例比一般企业高出许多,不仅仅是在单个产品的打造上,康耐登对空间的设计有更高的执行标准,每一个细节、每一个区域都有专业的设计师团队负责。

目前,在全球范围内康耐登已经有上千个店面,通过渠道布局,康耐登的优秀原创设计将会通过全国每个城市的网点传递给终端消费者,创意家也将实现更多消费者对于梦想家居生活的追求。

(家具迷网 刘威)

康耐登 创立时间:1995 品牌分类: 简约 产地:广东省广州市 服务热线 :800-716-1886 康耐登
亚博体彩app- 网购家居投诉排前五 消费无忧还待服务升级     发布时间:2020-09-21 07:15:52

明明包邮免运费,货却送到离家3公里外的物流站自提;货不对板想退,不支持运费险的大件退货邮物流费又太贵;识穿假货要求赔偿,卖家却以各种理由拒绝退款;买回产品无售后,安装维修成问题……近年来,网上交易快速增加,“看图下单”的方式暴露出来的问题也越来越多。在家居领域,采用网购方式的消费者遇到的麻烦重重,维权投诉率也在不断上升。业内认为,这一方面说明,消费者的维权意识在逐年加强;另一方面,网购家居产品的风险依然存在。

网购维权

图片来源于网络

又是一年“3·15”消费者权益保护日,2017年消费维权年主题为“网络诚信,消费无忧”。作为每个家庭都会涉足的家居装修行业,消费能否做到无忧?中国消费者协会发布的“2016年全国消协组织受理投诉情况分析”报告显示,家居建材类产品位居所有品类前五位,成为消费者投诉的重点品类之一。从数据中可以看出,消费者主要围绕质量问题、合同问题和售后问题向企业问责,而在2016年的家居建材产品投诉问题中,装修建材品类成为众矢之的。

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2016年全年全国消协组织共受理消费者投诉653505件,其中家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位,且各品类投诉量均比去年有所上升。房屋建材类产品在2016年的投诉总量增长较为明显,表明家居行业消费者的维权意识也日益增强。

实际上,网购家居是一个非常宽泛的概念,包括:家具类、建材类、家居产品类以及互联网家装等板块。虚假促销、售后缺位、货不对板等问题,屡屡成为消费者网购家居的“痛点”。值得注意的是,随着各大电商平台监管的加强,网购家居的生态环境已经在逐步改善。

物流

物流配送面临服务升级

网购最焦心的无疑是等快递的时候。针对物流发货时间的调查中,记者发现家居建材产品的发货都比较慢。建材类的最快,一般有3-15个工作日左右,家具类的比较慢,大概需要一个月左右;而定制类的更慢,平均是一个半月。定制产品需要测量、设计再生产,所以制作时间比较长;而家具产品很多没有备货,需要下单后再生产,等待时间基本和线下店面差不多。

家居产品由于体积大、零件多,送装“最后一公里”甚至“最后一个楼梯或螺丝钉”也成为网购最大痛点。

消费者谢先生在电商平台某专卖店网购了一套不锈钢水盆,可等了7天仍没收到货,催问后才知道“大件物品非空运,走德邦物流,至少十至十五天”。数日后,谢先生连续接到两个物流的取货短信,通知他前往该物流公司的网点自提。“我填写了详细的家庭地址,为什么会送到离家3公里外的地方?”谢先生打咨询电话,对方再三解释这个货物地址没有发错,就是这个提货点,而且还催谢先生尽快取,超过时间还得付囤货费。谢先生赶紧联系卖家,卖家的回复是:“所有人都知道德邦物流是不送货到家的,都是送到你填写地址附近的仓库进行自提,你当时也没问我们客服,以为你知道”。结果,网购时写明“包邮”的不锈钢水盆,谢先生花了120元才自提到家。

网购大件建材家居产品因物流配送和安装服务产生的纠纷众多。然而,经过近几年电商物流配送、安装服务的不断升级,“免费配送、上门安装”打通了家居电商的关键节点,成为服务标配。不少企业均表示安装服务已经是业内普及的服务,一些企业更是提出到货后5天内就能预约安装。

另请别人组装家具

虚假促销还需加强监管

“网络搜索界面单价显示几百块钱,一下订单上千块”是消费者常见的吐糟。“单品显示促销价与实际订单成交价相差太远,低标价给顾客带来极大的心理暗示和诱惑进店。”这就是网购的价格陷阱之一。目前很多家居电商企业通过各种“伪低价”手段令消费者上当受骗。每逢“3·15”、“双十一”、“双十二”、春节等节庆,不少家居建材品牌均在网上给出优惠价格,另外还有免单、返现、抽奖等优惠力度,不少品牌更是给出2~3折的折扣力度,价格着实吸引人。

消费者冲着低价的诱饵去,结果并没有尝到实惠。除了消费者熟知的限量低价、“零元购”等噱头外,有价无货和虚构原价也是电商的通病之一,甚至在双十一、双十二等大促节点,部分商家提前拉升原价,再半价促销。对此,天猫方面表示,促销期间面向消费者设立虚高价格举报绿色通道。一旦有消费者虚抬价格的交易投诉成立,商品将被清理出促销活动。

除了低折扣、零元购,网购平台上的“秒杀”越来越普遍。开展“秒杀”活动的网络商家通常只愿意拿出很少的商品,有时甚至只有一件商品。虽然商品价格相当诱人,但由于数量少买者多,实际上无异于抢购。其实,随着网购人数的增多,消费者也积累了一定的经验,对所谓的“秒杀”心动程度已不高。

延伸阅读:网购家居建材“七天无理由退货”的那些坑

“7天无理由退换货”实施阻力大

7天无理由退换货

2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,其中有一条“7天无理由退换货”条款,被很多网购族看成是给了颗“网购后悔药”。如今,新消法实施至今3年,家居行业的执行情况究竟如何呢?记者调查发现,非定制的家具和家装主材品类的网店页面中基本都标注了“7天无理由退换货”的服务。但与客服的实际交谈中,两家家具品牌以大件商品为由拒绝了退换,家装主材类中一家地板品牌也以“我们地板很少会有质量问题”为由含糊过去。

一对一服务的定制家具无法退还是符合规定的,但对于成品家具来说,退换依然困难的原因就在于有很多不成文的规定:例如退货产品不能影响二次销售,而家居建材类产品属于体验消费,在没有使用的情况下其实很难发现问题;其次,床、沙发等大件物品由于移动困难,消费者购买时品牌基本上都提供了免费到家安装的服务。但如果需要退换,消费者不仅要自己担负运费还要自己拆成零件,打包配送,一个不小心说不定就影响到二次销售了。

(记者:许蕾 原标题:网购家具时有纠纷 消费无忧还待服务升级)